Teslim Almadığım Kargo 'Teslim Edildi' Olarak Görünüyor, İade Sürecim Engelleniyor

Sürat Kargo Polatlı şubesi üzerinden Hepsiburada’dan gelen bir kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yanlış gönderilen bu kargonun bana hiç teslim edilmeden şubeden direkt olarak geri gönderilmesini geçen hafta perşembe günü şubeyi arayarak özellikle talep ettim ve bu talebime “tamam, iade edilir” şeklinde geri dönüş aldım.

Buna rağmen bugün çalıştığım yere kargo bırakılmış ve sistemde teslimat yapılmış gibi görünüyor. Ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım, herhangi bir imza atmadım. Teslimat sisteme “teslim edildi” olarak girildiği için şu an Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturamıyorum ve ürünü iade edemiyorum.

Benim talebim, bu hatalı teslimat kaydının sistemden iptal edilmesi ve kargonun bana hiç teslim edilmemiş kabul edilerek göndericiye geri iade edilmesidir. Yanlış işlenen teslimat kaydının düzeltilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.