Tekrarlanan Ankara Aktarma Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

23.02.2026 tarihinde kargoya verilen 02106120196121 takip numaralı gönderim, 24.02.2026 tarihinden bu yana Sürat Kargo Ankara Aktarma’da bekliyor ve bugün 02.03.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Neredeyse 10 gün oldu, gönderi hareket etmiyor ve ne zaman geleceği konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor.

Kargonun içinde motosiklet aynası bulunuyor ve aynasız şekilde motosikletimi güvenli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle gönderinin gecikmesi günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Daha önce de yaklaşık bir hafta önce ve ondan önce de bir ay kadar önce yine Ankara Aktarma kaynaklı benzer gecikmeler yaşadım. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen Ankara Aktarma’daki bu problemin hâlâ çözülemediğini görüyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturuyorum ancak açılan kayıtlara rağmen hiçbir somut gelişme olmuyor. Koskoca firmanın bu kadar uzun süredir aynı bölgedeki soruna bir çözüm üretememesi ve müşterilerine net bir bilgi verememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik aylardır aynı konuda şikayet etmeme rağmen kalıcı bir iyileşme olmadığını görüyorum.

Kargomun Ankara Aktarma’dan derhal çıkarılıp en kısa sürede Çankırı’daki adresime ulaştırılmasını ve bu sürekli tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.