Sürekli Hasarlı Teslimat Ve Sorumluluk Reddi Mağduriyeti

Sürat Kargo ile 14813938177462 takip numaralı gönderimde ve yaklaşık 1 aydır yaptığım tüm gönderilerde benzer bir sorun yaşıyorum. Dün sabah kargo aracı ile teslim edilen gönderimde de ambalaj kağıdı hasarlı şekilde geldi.

Teslim aldığım gönderideki hasarı fark edince durumu Sürat Kargo’ya bildirdim; ancak bana “Biz yapmadık” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Aynı güzergahta, İstanbul ile İkitelli – Tavşanlı arasındaki gönderilerimde bu problemi sürekli yaşamam ve her seferinde paketlerin zarar görmüş şekilde elime ulaşması artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte hem gönderilerimin zarar görmesinden hem de sorumluluğun kabul edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Hasarın resmi olarak kayda alınmasını, zarar gördüğüm ürün bedelinin tarafıma iadesini ve bu hatta yaşanan bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli inceleme ve personel uyarısının yapılmasını talep ediyorum.