Sürat Kargo’nun Yanlış Desi Hesaplamalarıyla Aylık 10 Bin Tl Fazla Ücret

Oxa Teknolojileri Mühendislik Limited Şirketi olarak, firmamıza Sürat Kargo ile gelen gönderilerde özellikle desi hesabının yanlış ve yüksek yazılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Malatya Yeşilyurt Güngör Şubesi’nden gelen bir kargoda 8 desi olması gerekirken 15 desi, Antalya Manavgat Side Şubesi’nden gelen başka bir kargoda ise 14 desi olması gerekirken 20 desi olarak yazıldığını tespit ettik. Tesadüfen kontrol etmeye başladıktan sonra bu durumu fark ettim ve ölçüm yaptıkça sistematik bir şekilde desinin yüksek yazıldığını görüyorum.

Bu yanlış desi hesaplamaları nedeniyle firmamızdan aylık ortalama 10.000 TL civarında fazladan ücret tahsil edildiğini hesaplıyoruz. Konuyla ilgili olarak kargonun geldiği şubeyi aradığımda ise herhangi bir düzeltme yapılamayacağı, örnek olarak 130 TL çıkması gereken bir gönderi için 240 TL ödemem gerektiği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Sürat Kargo’nun ilgili şubelerinde yapılan bu hatalı desi uygulamalarının incelenmesini, tüm gönderilerimizin tekrar gözden geçirilerek tarafımıza fazladan yansıtılan tutarların iade edilmesini ve bundan sonra gönderilerimizin doğru desi üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi veya hatalı uygulamaların önüne geçilmesi için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.