Sürat Kargo'nun Yanlış Adrese Yönlendirdiği İlaç Kargosunun Uzun Süre Teslim Edilmemesi

13.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Kocaeli/İzmit’ten İstanbul Tuzla’daki Okan Üniversitesi’ne gönderdiğim, içinde kızımın ilacı bulunan kargom 1 haftadır teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 14165156801831’dir. Kargo, bu kadar kısa bir mesafe olmasına rağmen hâlâ Tuzla’ya ulaştırılamadı.

Kargoyu açıkça Tuzla Okan Üniversitesi adresine göndermeme rağmen adres yanlış değerlendirilmiş ve gönderim Okan Üniversitesi Hastanesi’ne yönlendirilmiş. Bana, güya oradan Okan Üniversitesi’ne iletileceği söylendi ancak hâlâ somut bir hareket yok. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “en kısa sürede gidecek” şeklinde genel bir cevap aldım, ancak hiçbir gelişme yaşanmadı. Kızım artık okuldan eve dönmek zorunda kaldı ve ilacı hâlâ üniversiteye ulaşmadı. Hem ilaç gibi önemli bir gönderinin bu kadar gecikmesi hem de yanlış adrese yönlendirilmesi, ayrıca net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İzmit’ten Tuzla’ya olan bu gönderimin neden hâlâ teslim edilmediğinin ve neden yanlış adrese yönlendirildiğinin açıklanmasını, kargomun acilen doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile adres hatası nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.