Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Açıklaması Ve Müşteri Mağduriyeti

1 Haziran’da dağıtıma çıkan, 24620518023310 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için Sancaktepe Yenidoğan şubeniz tarafından telefonla aranarak adres teyidi yapıldı. Adresi net bir şekilde tarif etmeme rağmen, ertesi gün “geldik, zile bastık, evde yoktunuz” denilerek kargomu teslim etmediklerini öğrendim.

2 Haziran’da yeniden teslimata gelmelerini beklerken, kargoyu şubeden almam gerektiği, evde bulunamadığımın sisteme not düşüldüğü söylendi. Oysa o gün evdeydik, ne kapı zilimiz çaldı ne de herhangi bir haber verildi. Sonuç olarak hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, gerçeği yansıtmayan bir şekilde “adreste yoktunuz” denilerek kargomu kendi imkanlarımla Yenidoğan şubenize gidip almak zorunda kaldım.

Müşteriyi bu şekilde uğraştıran ve gerçeğe aykırı bilgi veren personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.