Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Evde Yok Notu Ve Telefon Görüşmesinde Kesilen İletişim

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 72731525317519 numaralı kargom, Cumartesi günü “evde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” notuyla İzmir Gaziemir Kargo Umurbey acenteye yönlendirilmiş görünüyor. Oysa teslimat günü lojmandaki evimdeydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve buna rağmen evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Gönderi, arıtma cihazımın filtrelerini içeriyor ve benim için önemli bir ürün. Üstelik kargo ücreti gönderici tarafından ödenmiş olmasına rağmen şimdi şubeye gitmem isteniyor. Lojmanda oturduğum için kamera kayıtlarıyla da bu durumun teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu konuyu Sürat Kargo ile telefon üzerinden de görüşmeye çalıştım, evde olduğumuzu ve neden şubeden almamız gerektiğini sorduğumda ise telefon yüzüme kapatıldı. Hem teslimat yapılmaması hem de bu iletişim tarzı kabul edilemez bir durum.

Kargomun adresime yeniden ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.