Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Acil Kargo Gecikmesi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 02.04.2026 tarihinde kargomun şubeye ulaştığı ve teslim alabileceğim yönünde mesaj aldım. Mesajdaki yakın şubeye gittiğimde gönderimin orada olmadığı, Bodrum Halikarnas Şubesi’nde olduğu söylendi. Halikarnas Şubesi’ni aradığımda ise önce kargonun ellerinde olmadığı söylendi, ardından “AA varmış tamam” şeklinde son derece özensiz bir ifadeyle kargonun aslında şubede olduğu belirtildi.

Devamında, kargonun daha yeni ellerine ulaştığı ve dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Şubeden teslim almam için mesaj geldiğini ilettiğimde bunun sistemsel gittiği, önemli olmadığı, kargonun dağıtıma çıkacağı ifade edildi. Ancak ertesi gün yine aynı şekilde şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj aldım. Tekrar aradığımda benzer bahanelerle geçiştirildim. Gönderimin acil olduğunu, mağazamızın denetimi için yangın tüpü sipariş ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, 04.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılacağı söylenmesine karşın o gün de kargom teslim edilmedi ve tekrar aynı içerikte mesaj gönderildi.

24359147111214 takip numaralı gönderimin günlerdir aynı döngü içinde oyalandığını, yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Acil denetim için gerekli olan yangın tüpünün en kısa sürede, hiçbir ek şart öne sürülmeden açık adresime teslim edilmesini ve Bodrum Halikarnas Şubesi’nin bu süreçteki ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.