Metro Turizm'in 2 Saat Gecikmesi Ve Sadece Para İadesi Teklifi

25.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in saat 09.45 İstanbul–Bursa seferi için Samandıra Otogarı’ndan kalkan otobüse bilet aldım. Sefer saatinden önce bize sadece 15 dakika gecikme olacağı söylendi. Ancak saat 10.30 olduğunda hâlâ otobüs gelmemişti ve bu kez de saatin 12.00’ye sarktığı bilgisi verildi.

Gecikmenin sebebini sorduğumuzda araç arızası cevabı aldık. Buna ek olarak, “o saat işinize gelmiyorsa para iadesi yapalım” denildi. Bu kadar süre mağdur edildikten, planlarımız aksadıktan ve otogarda beklemek zorunda kaldıktan sonra sadece para iadesi teklif edilmesi benim açımdan tatmin edici değil. Zorunlu olarak hâlâ bu seyahati beklemek durumundayım.

Metro Turizm’in bu ciddi gecikmeyi ve yaşattığı mağduriyeti sadece para iadesiyle geçiştirmeden, uygun gördüğü şekilde telafi etmesini ve yolcusuna karşı sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.