to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Kayıtları Ve Kargonun Şubede Tutulması
Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 28254198204174 takip numaralı kargomla ilgili kabul edilemez bir süreç yaşıyorum. Modasima adlı Instagram sayfasından verdiğim etek siparişi için kargo ücretini de ödeyerek, adrese teslim bir hizmet satın almama rağmen bu hizmet yerine getirilmemektedir.
Ayın 18’i Çarşamba günü gün boyu evde olmama, hiçbir arama yapılmamasına, kapıma gelinmemesine ve herhangi bir ihbar notu bırakılmamasına rağmen sistemde “Adreste bulunamadı” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuştur. Telefon kayıtlarımda kargo kuryesi tarafından yapılmış tek bir arama dahi bulunmamaktadır.
Bunun hemen ardından tarafıma “Kargonuz şubeden alınacaktır” şeklinde bir kısa mesaj gönderilmiştir. Niğde Sürat Kargo şubesini telefonla aradığımda ise “Kargonuz zimmetlendi, dağıtıma çıkaramayız” şeklinde son derece gayri ciddi ve hizmet kusuru içeren bir cevap aldım. Adrese teslim edilmesi gereken kargomun, personelin keyfi tutumuyla şubede bekletilmesi sebebiyle ciddi bir zaman ve hizmet mağduriyeti yaşamaktayım.
Bu yalan beyanların ve görevi kötüye kullanmanın sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun rehin tutulmasına son verilerek taahhüt edildiği üzere acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere yasal başvurularımı yapacağımı bildiririm. Ben sadece mağdurlardan biriyim
Halen beni aramamalarına ve adresime gelmemelerine rağmen kargom ısrarla şubede tutuluyor bu hafta işi hukuki işlem başlatmak için başvuruda bulunacağım hat bilgilerimi hat firmasından isteyerek kanıtlı bir şekilde ben hayatımda bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim
