Sürat Kargo'nun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Yaşadığım Maddi Mağduriyet

Sürat Kargo ile yaşadığım aşırı gecikme ve buna bağlı maddi mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen, içinde üç paket kedi köpek pedi bulunan kargom, Trendyol üzerinden 2 Ocak’ta sipariş edildi ve 3 Ocak’ta Sürat Kargo tarafından teslim alındı. Altı gün geçmesine rağmen kargom hâlâ Ankara’ya bile ulaşmadı ve hâlâ İstanbul’daki transfer merkezinde görünüyor.

Bugün Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kargomun transfer merkezinde olduğu söylendi ve bir kayıt açmak dışında somut bir adım atılmadı. Herhangi bir net teslimat süresi verilmedi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu ürünü özellikle fiyatı daha uygun olduğu için tercih etmiştim; ancak kargo bu kadar geciktiği için, ihtiyacım acil olduğu halde elime ulaşmadığından mecburen bulunduğum yerden daha pahalı bir ürün almak zorunda kaldım. Bu durum beni maddi olarak zarara uğrattı. Gecikme tamamen kargo firmasından kaynaklandığı için, oluşan fiyat farkı ve mağduriyetimin karşılanmasını, ayrıca kargomun da bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Kargo takip numaram 12323178197176 olup, yaşadığım bu gecikme ve maddi kaybın ivedilikle incelenerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.