Sürat Kargo’nun Teslim Etmediği Kargo Ve Zorunlu Nakliye Masrafı

06.10.2026 tarihinde Sürat Kargo ile bana gönderilen, içinde 70X70 ölçülerinde 4 adet plastik kutu bulunan kargom adresime teslim edilmedi ve Çerkeş çarşıya bırakıldı. Bu kargoyu bulunduğum yerden almam için ayrıca nakliye aracı kiralamam gerektiği söylendi.

Çerkeş merkezde, Ulusu Mahallesi’nde oturmama rağmen kargocuya paketi adresime getirmesini rica ettiğimde, bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmadığını söyleyerek Çankırı merkezle görüşmemi istedi. Merkezle yaptığım telefon görüşmesinde ise kargoyu adresime getirirlerse aracı gören herkesin kargosunu evine isteyeceği ifade edildi, üstelik “İstediğin yere şikayet edebilirsin.” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım hem hizmet açısından hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir durumdur.

Daha önce benzer bir sorunu başka bir kargo firmasıyla yaşayıp buraya şikayet yazdıktan sonra özür, tekrar etmeme sözü ve indirim kuponu almıştım. Buna rağmen Sürat Kargo’dan aynı sorunu yaşamış olmak ve hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmemek beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sürat Kargo’dan, ya kargomu Ulusu Mahallesi’indeki adresime teslim etmelerini ya da adresime teslim etmedikleri için oluşan nakliye masrafını karşılamalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu bölgede dağıtım yapılmıyorsa bunun açık ve net şekilde müşterilere baştan bildirilmesini istiyorum.