Sürat Kargo'nun Teslim Edilmeyen Büyük Kargosu İş Günüm Ve Maaşımı Yıktı

Online alışveriş yoluyla büyük ebatlı bir ürün satın aldım. Ürünümün kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığına dair mesaj gelince, kargonun büyük olmasından dolayı geri gitmemesini ve benim de şubeye gidip taşıyamayacağım için teslimatı evde almayı planladım. Verilen teslimat gününde özellikle işimden izin alarak bütün gün evde bekledim.

Tüm gün evde olmama rağmen akşam saat 17.30 civarında sistemde ürünün bugün teslim edilemeyeceği ve yetişmediği bilgisini gördüm. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve iki farklı kişiyle görüştüm. Durumumun acil olduğunu, işten izin aldığımı ve yarın izin alamayacağımı özellikle belirttim. Bana yönlendirme yapılacağı ve kargomun geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de ürünü getiren.

Şubeye sadece yaklaşık 600 metre mesafede oturuyorum, ürünün bırakılması en fazla 5 dakika sürecekken kargom getirilmedi. Kargom büyük olduğu için kapıya bırakılması durumunda apartman geçiş alanını kapatacak, tanıdık bir komşuma da bıraktırma şansım yok. Bugün iş yerimden izin aldım, ücretimden kesinti oldu, yarın ise izin alma imkanım yok. Bugün için artık ürünün teslim edilme şansı kalmadı, yarın da evde olamayacağım için büyük ihtimalle ürün geri gidecek ve bu mağduriyetimin telafisi de mümkün olmayacak.

Hem zaman hem maddi kayıp hem de teslimat konusunda ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünümün en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.