Sürat Kargo'nun İhmalci Davranışı ve Siparişimin Otomatik İade Edilmesi

Trendyol üzerinden 30.12.2025 tarihinde verdiğim araba için kol dayama aparatı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 2 Ocak 2026 teslim tarihi görünmesine rağmen 7 gündür elime ulaşmadı. 2 Ocak’tan beri kargom Sürat Kargo Menemen şubesi’nde bekletiliyor, hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadan otomatik olarak iadeye düşmüş ve satıcıya geri gönderilmeye başlanmış.

Şubeyi aradığımda son derece umursamaz bir tavırla sadece “evet, sipariş buradaymış” denilerek sanki unutulmuş gibi konuşuldu ve bugün elime ulaşacağı söylendi. Ancak sistemi tekrar kontrol ettiğimde kargonun yine dağıtıma çıkmadığını ve bu kez de iadeye düştüğünü gördüm. Tekrar aradığımda ise “AA ürün iadeye düşmüş, ben bunu size gönderemem” şeklinde tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir cevap aldım.

Bugüne kadar farklı kargo firmalarıyla defalarca (yaklaşık 200 kez) alışveriş yaptım fakat Sürat Kargo kadar vurdumduymaz bir firma görmedim. Menemen şubesindeki bu tutum ve ihmal nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.