Sürat Kargo’nun İade Alımını Reddetmesi Ve Çelişkili Yaklaşımı

Trendyol üzerinden bir elbise sipariş ettim ve ürünüm 02.02.2026 tarihinde Sürat Kargo ile bana teslim edildi. Bedeninin büyük olması nedeniyle Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve evden alınacağı için kargoyu gelip almalarını bekledim. İade kodumun son kullanma tarihi 09.02.2026 olduğu için de sürenin dolmasından endişe ediyorum.

Sürat Kargo’yu aradığımda, yoğun olduklarını söyleyerek kargoyu almaya gelmeyeceklerini belirttiler. Ardından telefonu başka birine verdiler, bu kişi ise böyle bir hizmet verdiklerini söyledi ve ismini sorduğumda kendisini N** Bey olarak tanıttı. Bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sağlık/durum sebebiyle kargoyu şubeye götürecek durumda değilim.

Trendyol’dan aldığım ürünün iadesinin, verilen iade kodu süresi dolmadan, Sürat Kargo tarafından adresimden alınarak sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.