Sürat Kargo'nun Hastaneye Teslimat Reddetmesi Ve Yanıltıcı Açıklamaları

Sürat Kargo Sivas Merkez Sultanşehir şubesinin, yıllardır sorunsuz devam eden teslimat düzenini son bir aydır tamamen değiştirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce kargolarım Sivas Numune Hastanesi içinde servise kadar getiriliyor ve adrese teslim şeklinde bırakılıyordu. Son bir aydır ise kargolar sadece hastanenin en uzak kısmı olan E blok tarafına kadar getirilip, “buraya kadar, gelip buradan alacaksınız” denilerek bırakılıyor.

Çalışanlara bunun nedenini sorduğumda “güvenlik içeri almıyor” cevabını veriyorlar. Ancak hastanedeki güvenlik görevlileriyle tek tek konuşup sorduğumda, böyle bir yasakları veya uygulamaları olmadığını açıkça ifade ettiler. Diğer tüm kargo firmaları hiçbir sorun olmadan hastanenin içine kadar girip teslimat yaparken, sadece Sürat Kargo’nun bu şekilde davranması ve buna gerekçe olarak güvenliği göstermesi, açıkça yanlış ve yanıltıcı bir tutumdur.

Biz 24 saatini hastanede geçiren, yoğun tempoda çalışan sağlık personeliyiz ve hasta bakarken, koştur koştur hastanenin bir ucundan diğer ucuna kargo almaya gitmek zorunda bırakılıyoruz. Üstelik daha önce üç kere kargom servise bırakılmak yerine şubeye geri götürüldü. Nöbetten çıktığım bir gün, kargonun tekrar getirilmesini beklerken hastanede boş yere 2,5 saat kaldım; ben eve geçtikten sonra gelip teslim etmeye çalıştılar ve kargomu ancak rica ettiğim bir arkadaşım alabildi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere yıprandım.

Adrese teslim hizmeti olduğu söylenip, fiilen bu hizmet verilmediği için kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmıyor hissediyorum. Sürat Kargo Sivas Merkez Sultanşehir şubesinin bu yanlış uygulamasından derhal dönerek, kargolarımı yeniden hastane içindeki servise/adrese teslim etmesini, personelin yanlış bilgilendirme ve keyfi tutumları konusunda uyarılmasını ve bundan sonra işlerini düzgün yaparak bizi daha fazla mağdur etmemelerini istiyorum.