Sürat Kargo’nun Adrese Teslimat Yapmaması Ve Şubeden Alımı Zorunlu Kılması

Diyarbakır Bağlar Oğlaklı Gölgesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık bir senedir Sürat Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben sipariş oluşturmadan önce hangi kargo firmasıyla gönderileceğini göremiyorum, siparişi verdikten sonra kargonun Sürat Kargo ile geldiğini görünce her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bulunduğum bölgeye Sürat Kargo kurye göndermiyor, diğer tüm kargo firmaları adrese teslimat yaparken Sürat Kargo benden sürekli şubeye gelmemi istiyor. En son 20 kg’lik ağır bir ürün siparişi verdim ve bana yine şubeye gelmem gerektiği söylendi. Şube hem çok uzak hem de bu ağırlıktaki bir ürünü gidip almam fiilen imkansız.

Durumu defalarca şubeyi ve müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, ancak bana “Oraya kargomuz yok, gelip şubeden alın” cevabından başka bir şey söylenmedi. Bu yüzden kaç defadır siparişlerimi iptal etmek veya iade etmek zorunda kalıyorum ve sürekli mağdur oluyorum.

Diğer tüm kargo firmaları adresime teslimat yapabilirken, Sürat Kargo’nun aynı bölge için adrese teslimat yapmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bulunduğum adrese de teslimat yapılmasını, bölgeye dağıtım başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.