Sürat Kargo’da Zilin Çalınmadığı İddiası Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve kurye davranışını şikayet etmek istiyorum. Kargo takip numarası 11243729531132 olan gönderim İstanbul Kartal’daki adresime iki gündür teslim edilemiyor.

Dün evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de kapıya gelen giden oldu. Telefonla arandım, birkaç saniye içinde geri dönüş yaptığımda ise kurye “zilinizi çaldık, açmadınız” dedi. Evde o sırada 3 kişiydik ve zil çalsa mutlaka duyardık. Üstelik evde olmasam zaten telefonu açtığımda kuryeye paketi nereye bırakabileceğini söylerdim.

Bugün de kardeşlerim evde olmasına rağmen yine “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Ya yanlış zile basılıyor ya da yanlış daireye gidiliyor, ama buna rağmen sistemde sanki eve gelinmiş gibi not düşülüyor. Zilim çalınmadığı halde teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi ve bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi verilmesi beni hem mağdur ediyor hem de rahatsız ediyor.

Ben zaman zaman uçakta ya da telefonum kapalı olabiliyorum, böyle durumlarda evdeki kişilerin kargonun geldiğini anlamasının tek yolu kuryenin gerçekten zili çalması. Zil çalınmadan “adresinizde yoktunuz” denmesi yüzünden, evde olmamıza rağmen kargomu alamıyorum. Bu konuda ilgili kuryenin uyarılmasını, dağıtım sürecinin incelenmesini ve kargomun gerçekten adrese gelinerek, zilim çalınarak teslim edilmesini talep ediyorum.