Sürat Kargo’da Uzun Gecikme Ve Yanıtsız Şube

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ancak günlerdir hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. 10549739176 Trendyol gönderi numaralı, 24919617523210 kargo takip numaralı gönderim, sistemde yaklaşık 4 gündür “Adana – Payas arasında transfer sürecinde” olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket yok.

Kargonun bağlı olduğu Payas şubesi telefonlara cevap vermiyor, ulaşmak mümkün olmuyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bu vaat edilen dönüş hiçbir şekilde gerçekleşmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü acil ihtiyaç için sipariş etmiştim; kargo günlerce hareketsiz kalınca mecburen yerel bir mağazadan aynı ürünü satın almak zorunda kaldım ve artık kargoyla gelen ürüne ihtiyacım kalmadı. Bu süreç nedeniyle Trendyol üzerinden siparişin iptalini talep ettim.

Yaşadığım bu gecikme, şubenin telefonlara cevap vermemesi ve verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve kargomla ilgili sürecin netleştirilmesini istiyorum.