Sürat Kargo’da Teslimat Sürekli Erteleniyor, Bilgi Yok

İnternetten verdiğim kozmetik ve giyim ürünü siparişim Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. 7 Temmuz tarihinde İstanbul Kağıthane Sadabad Şubesi’nden SMS alarak kargomun dağıtıma çıktığını öğrendim. Ancak o günden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ve her seferinde “devir değişim saati” gerekçesiyle teslimat ertesi güne erteleniyor.

Şubeyi aradığımda özellikle bugün için saat 18:00’e kadar teslim edileceği söylendi ancak üç gündür kargom gelmedi. Bilgi almak için defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun takip numarası 25014316022911, gönderi numarası ise 10912810716812’dir.

Acil bir gönderi olmasa bu kadar üzerine düşmezdim ancak üç gündür hem “dağıtımda” mesajı alıp hem de teslim alamadığım için kargoma bir zarar verildiğinden ya da hasar gördüğünden şüphelenmeye başladım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve ürünlerimin herhangi bir hasar olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.