Sürat Kargo'da Teslimat Sorunu: Kargo Adrese Gelmiyor Ve Şubeye Yönlendiriliyor

İzmir Urla bölgesine dağıtım yapan Sürat Kargo görevlileriyle ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Son gönderim için takip numaram 17125024621865 ve yaklaşık 4 gündür kargom adresime getirilmiyor.

Dağıtım günü olunca kargo görevlisi adrese hiç gelmeden birkaç kez kısa süreli çağrı bırakıyor, geri aradığımda ise telefon meşgule atılıyor. Hemen ardından “adreste olmadığınız için teslim edilemedi, ertesi gün tekrar gelecek” şeklinde mesaj geliyor. Ertesi gün ne arayan oluyor ne de adrese gelen. Şubeyi aradığımda ise sistemde aranmış ama ulaşılamamış göründüğünü, gelip şubeden almam gerektiğini ya da iade olacağını söylüyorlar.

Uzak noktalara dağıtım yapmamak için özellikle böyle bir yol izlendiğini düşünüyorum, çünkü aynı sorunu yaklaşık bir ay önce başka bir gönderimde de yaşadım. Adrese teslim olması gereken kargomun, mazeretsiz şekilde getirilmemesinden ve beni şubeye yönlendirmelerinden şikayetçiyim.

Kargomun en kısa sürede fiilen adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu şekilde tekrarlayan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.