Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Mağduriyetine Yol Açtı

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 06.05.2026 tarihinde Saray şubesinden “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Bunun üzerine şubeyi aradığımda kargomun saat 18.30’a kadar teslim edileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise kargo aracının yeni kayıt yaptığı ifade edildi. Oysa sistemde 05.05.2026 saat 17.47’de giriş yapılmış olarak görünüyordu.

Teslimat adresim Tekirdağ Saray Büyük Yoncalı Mahallesi ve bu kargo hediye amaçlı gönderilmiş durumda. Daha önce de Sürat Kargo ile benzer gecikmeler yaşadım ve kargolarımı kendim şubeye giderek teslim almak zorunda kaldım. Bu gönderide de aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Saray şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve sadece oyalanıyormuşum hissi verildi. Kargomun zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçle ilgili olarak tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gecikmenin nedenlerine dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.