Sürat Kargo’da Teslimat Bildirimi Olmadan Tarih Değişikliği Ve Teslim Edilememesi

Sürat Kargo İzmir Güzelyalı Şubesi’nin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün Avva Mağazacılık Depo tarafından gönderilen, 5410********10 takip numaralı kargom için tarafıma SMS ile dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Tüm gün evdeydim, özellikle evde olduğumu da belirttim ve kargoyu anbean takip etmeme rağmen, saat tam 16:00’da hiçbir şekilde kapım çalınmadan ve aranıp bilgi verilmeden “teslim edilemedi, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat tarihinin sistemde 10 Ağustos olarak göründüğü söylendi. Bana sorulmadan, onayım alınmadan kargomun 10’una ertelenmiş olması kabul edilemez. Bu kargoyu alıp pazar günü seyahate çıkacağım, bu yüzden planladığım işlerim ve randevularım tamamen aksadı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorumsuz teslimat yaklaşımının da ilgili şube nezdinde incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.