Sürat Kargo'da Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Sürat Kargo Elazığ Merkez çayda çıra Şubesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5 Mart’tan beri beklediğim, 08196351355193 takip numaralı kargom 7 Mart’ta sistemde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen adresime hiç gelmedi. Buna rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 Mart itibarıyla kargom kendi kendine iade sürecine alınmış ve iade edilmiş görünüyor.

Bu gönderinin ücreti olarak 151 TL ödemiş durumdayım ve şu an hem paramdan hem de ürünümden olmuş durumdayım. Şube ile/müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ürünüm iade edilmiş. Ben, kargomun bana teslim edilmesini veya ürünümün yeniden gönderilmesini ve maddi manevi mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.