Sürat Kargo’da Tekrarlanan Eksik Gönderi Ve Cevapsız Şikayet

Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 462582614071 takip numaralı gönderimde, LCW’ye gönderdiğim paketin içinden 300 TL tutarında bir ürün eksik gitmiştir. Mağaza ile görüştüğümde gerekli kontrollerin yapıldığı ve bu ürünün paketten çıkmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Oysa ürünü bizzat paketin içine koyup ağzını sıkıca bantlayarak teslim etmiştim.

Benzer bir sorunu Sürat Kargo ile ikinci kez yaşıyorum. Bu olay yaklaşık bir aydır devam ediyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine bu konuda şikayet oluşturdum ancak yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, firmanın dönüş yapmadığı için işlem sağlayamadıkları söylendi fakat ne zaman aksiyon alınacağı konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor.

Gönderimde eksik olduğu iddia edilen 300 TL’lik ürün bedelimin tarafıma ödenmesini veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini ve şikayetimle ilgili olarak da bana yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.