Sürat Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Sürat Kargo Muğla Milas şubesi üzerinden tarafıma Hepsiburada tarafından gönderilen, içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde ürün bulunan 16213166248106 takip numaralı kargom bugün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda gün içinde teslim edileceği söylendi.

Gün içerisinde telefonla aradığımda, eğer bugün teslim edemeyeceklerse şubeye gelip kendim teslim alabileceğimi belirttim; buna rağmen ısrarla bugün teslim edileceği ifade edildi. Ancak akşam saatlerinde “Değerli Müşterimiz Hepsiburada tarafından gönderilen 16213166248106 takip numaralı kargonuz gün içinde teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır.” şeklinde SMS aldım ve kargo yine tarafıma ulaştırılmadı.

Bu yaşadığım sıkıntı Sürat Kargo ile ilk kez olmuyor; daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde teslimat gecikmesi ve söz verilen günde getirmeme sorunlarını defalarca yaşadım. Aynı problemin sürekli tekrar etmesi ve çelişkili bilgi verilmesi artık kabul edilemez bir hale geldi.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, bu sürekli yaşanan gecikmeler ve verilen yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.