Sürat Kargo’da Pudo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkisi

19 Mayıs’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile 24215718484181 takip numarasıyla gönderildi ve ilk etapta teslimat günü 21 Mayıs olarak görünüyordu. Evde olamayacağım için adres değişikliği yaparak kargomun Pudo noktasındaki kutuya bırakılmasını seçtim, bu işlem sonrasında teslimat tarihi 25 Mayıs olarak güncellendi.

20 Mayıs Çarşamba günü kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım; ancak Sürat Kargo’nun sitesinden kontrol ettiğimde gönderimin dağıtımda olmadığı görünüyordu ve bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem dağıtıma çıktı bilgisi verilip hem de sistemde farklı görünmesi, üzerine bir de günlerdir hiçbir hareket olmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Kargo tarafında yaşanan bu aksaklık nedeniyle Trendyol üzerinden talepte bulundum, bana uygunluklarına göre tekrar adrese uğrayacakları, aksi durumda ise şubeden alabileceğim bilgisi verildi. Fakat Atalar şubesinin bu “uygunluk” kriterinin ne olduğu, neden günlerdir uygun olmadığı ve gönderimin neden Pudo noktasına teslim edilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kargomun bugün içerisinde seçtiğim Pudo noktasına teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde araya bayram girmesiyle birlikte, zaten geciken bir gönderi için daha da uzun süre beklemek zorunda kalacağım, bu yüzden sürecin bir an önce net ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.