Sürat Kargo'da Köpek Maması Gönderisinin Gecikmesi Ve Sıcakta Bekletilmesi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve bunun yüzünden mağdur olan hayvanlarımı belirtmek istiyorum. 30 Temmuz teslim tarihli, 09124651822251 takip numaralı, içinde köpek maması bulunan gönderim İzmir çıkışlı ve İzmir varışlı olmasına rağmen günlerce teslim edilmedi. Kargom İzmir Menemen Ulukent şubesine defalarca bu şekilde gecikmeli ulaştırıldı ve özellikle bu son gönderide, bu sıcakta mamanın tam 4 gün şubede bekletileceği söylendi.

Aynı şehir içinde, dağıtıma çıkan şubeye evime sadece 15 dakika uzaklıkta olmama rağmen, kargo firması yakıt masrafı yapmamak için sanki beni cezalandırıyormuş gibi her seferinde teslim tarihinden günler sonra kargoyu getirmeyi tercih ediyor. Köpek maması gibi hassas bir ürünün sıcak havada şubede bekletilmesi hem sağlık açısından riskli hem de hayvanlarımın günlerce mamaya ulaşamamasına neden oluyor.

1 Ağustos’ta aradığımda, 30 Temmuz teslim tarihli gönderimin dağıtıma çıkmayacağı, ancak 3 Ağustos’ta elime geçebileceği bana son derece rahat bir tavırla söylendi. Pazartesiyi beklemem gerektiği, şikayetim varsa da müşteri hizmetlerine bildirmem söylenmekle yetinildi, yaşattıkları mağduriyetle ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı.

Köpek mamasının bu şekilde sıcakta şubede bekletilmesi ve aynı şehir içindeki bir kargonun 6 gün gibi kabul edilemez bir sürede teslim edilmesi nedeniyle hem kendi adıma hem de hayvanlarım adına mağdur ediliyorum. İzmir Menemen Ulukent şubesinin bu umursamaz yaklaşımı ve sürekli tekrar eden geç teslimat sorununun incelenmesini, bu tür gecikmelerin son bulmasını ve mama kargolarının bekletilmeden, zamanında ve özenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.