to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Mart tarihinde sipariş ettiğim kombi dolabı, 09 Mart tarihinde Sürat Kargo Samsun Hançerli şubesine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca benim ısrarla aramalarım sonucu bilgi almaya çalıştım.
Şubeyle yaptığım ilk görüşmede, gönderinin eksik parça içerdiği söylendi ve satıcı ile görüşmem istendi. Satıcıyla yaptığım görüşmede ise ürünün 3 parça halinde eksiksiz olarak kargoya verildiği açıkça belirtildi. Kargo takip sisteminde de 2 parçanın Samsun’da, 1 parçanın ise Bursa’da olduğu görülmektedir.
Buna rağmen şube, parçaların durumu ile ilgili net bir açıklama yapmamış, çelişkili ve eksik bilgiler vermiş, çözüm üretmek yerine iade sürecine yönlendirmiştir. Bugün yaptığım görüşmede ise bana ulaşılmaya çalışıldığı ancak telefonlara cevap vermediğim söylenmiş, ancak arama kayıtlarımda böyle bir arama bulunmamaktadır. Bu ifade gerçeği yansıtmamaktadır.
Bu nedenle, tarafıma gerçekten arama yapılıp yapılmadığının, yapıldıysa çağrı sürelerinin (kaç saniye çaldığı), “çaldır-kapat” şeklinde bir işlem olup olmadığının ve tüm ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini özellikle talep ediyorum.
Ürünün fiyatı sipariş tarihinden bu yana artmış durumdadır ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edilmek istemiyorum. Kombi dolabının tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Gönderi sürecinde oluşan veya oluşabilecek kayıp, eksik ya da hasarlı parçalardan doğan sorumluluğun kargo firmasına ait olduğunu hatırlatıyor, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bolu’dan tayin olduğum şehre gönderilmek üzere, altı kapaklı gardırobum 06.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Bolu şubesinden üç parça halinde kargolandı. Yaklaşık 7–8 gün sonra kargonun sadece iki parçası depoma indirildi, bir parça tamamen kayıp geldi. Gelen iki parça ise kırık ve hasarlıydı. Durumu ö...
Hatay Samandağ Sürat Kargo şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen mutfak dolabı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresim açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen, ürün ağır olduğu için kapıma kadar getirmiyorlar ve gelip şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Eğer şubeye gidip ...
18 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmediği halde kargom Sürat Kargo Osmaniye Merkez Şubesi tarafından sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. 21 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve şubede tutuluyor. İki farklı gönderim vardı ve her ikisi de ödenmiş ürünlerdi. Özellikle bir tanesi...
30 Aralık tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, Dolap üzerinden aldığım bir ürün, yaklaşık 10 gün boyunca sistemde bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca, abartısız onlarca kez müşteri hizmetlerini ve Çekmeköy şubesini aradım; her aradığımda “Sorunu çözeceğiz, size dön...
Ankara Natoyolu Sürat Kargo şubesine gelecek olan mutfak dolabı kargomun 6 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. İki gündür özellikle evde kargo gelecek diye bekliyorum. Bu süreçte tarafıma “gelmek üzereyiz” şeklinde mesaj gönd...
Yorumlar