Sürat Kargo’da Kayıp Paket Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Sürat Kargo aracılığıyla uygulama üzerinden yaptığım bir satışın iadesi kapsamında ahşap mobilya ürünüme ait, 337 TL değerindeki kargo paketimin geri gönderimi başlatıldı. 89144160234106 takip numaralı bu gönderi 29 Temmuz’da İzmir’den kargolandı ve Korupark acentesinden çıkış yaparak yine Korupark şubesine iade olarak gelmesi gerekiyordu.

Ancak paketim İzmir aktarma merkezinden hiçbir zaman çıkmamasına rağmen, genel merkez sistem üzerinde gönderimi tarafıma teslim edilmiş olarak işaretledi. Teslimat şubesine durumu bildirdiğimde, böyle bir paketin ellerine hiç ulaşmadığını, teslim edildi bilgisinin genel merkez tarafından girildiğini söylediler. Kayıp paket için tazmin süreci başlatmak istediğimi belirttiğimde, gönderi numarasını alıp ilgileneceklerini söyleyerek beni şubeden geri gönderdiler.

Sonrasında defalarca kez şube ile tekrar görüştüğüm halde her seferinde benden farklı bir bilgi isteyip “ilgileniyoruz” denildi, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve hiçbir gelişme yaşanmadı. 2025 Temmuz ayından bu yana paketim kayıp ve aylardır bu sürecin peşinde olmama rağmen kimse durumumla gerçek anlamda ilgilenmiyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında genel merkez tarafından sadece kargonun bana teslim edilip edilmediği soruldu, “Hayır, gelmedi” dememe rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan gönderi teslim edilmiş olarak işaretlenmeye devam edildi.

Sürat Kargo’ya son kez medeni bir çağrıda bulunuyorum. Ya kaybolan kargomu zarar görmemiş ve tek parça halinde tarafıma ulaştırsınlar ya da gerçekten kayıpsa, 337 TL bedelli bu ürün için tazmin sürecini ivedilikle başlatsınlar. Aksi halde yargı sürecine başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.