Sürat Kargo Kaybolan Gönderim Ve Tazmin Sürecine Hızlı Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım tazmin süreci hakkında bilgi ve çözüm talep ediyorum. Müşterim tarafından iade edilen gönderim bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve kargom kayboldu. Bu nedenle 20.01.2025 tarihinde Sürat Kargo İstanbul Esenyurt Köyiçi Şubesi üzerinden tazmin dilekçesi verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sürat Kargo’nun internet sitesindeki tazmin sorgulama sayfasından 77420518217316 takip numarası ile sorgulama yaptığımda, sistemde sürekli “ödeme evrakları temin ediliyor” ifadesi görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm, her seferinde talebimin hızlandırılacağı söylendi fakat somut hiçbir gelişme olmadı.

Kaybolan kargonun içinde bulunan ürün, 07/2024 tarihinde satın alınmış olup o dönemki satış değeri 429,9 TL idi. Aynı ürünün güncel satış değeri ise 859 TL’dir. Tarafıma ödeme yapılacağı zaman, ürünün ödeme tarihindeki güncel satış değeri üzerinden tazmin edilmesini ve gönderim sırasında ödediğim kargo ücretinin de ayrıca tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir hiçbir net bilgi veya çözüm sunulmadan bekletildiğim için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tazmin sürecimin tamamlanmasını rica ediyorum.