Sürat Kargo’da Dağıtıma Çıkarıldığı Görünen Kargo Kapıya Getirilemedi

Sürat Kargo aracılığıyla gönderilen 21610088145645 takip numaralı kargom için Arsuz/İskenderun Arpaderesi‑Pirinçlik TOKİ bölgesinde ikamet ediyorum. Kargom sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen iki gündür hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmadı, kimse kapıma gelmedi.

Bunun yerine şubeden aranarak “o bölgeye dağıtımımız yok, gelip şubeden almanız gerekiyor” denildi. Ben bu kargoyu baştan adrese teslim seçeneğiyle oluşturduğum ve kapıya kadar teslimat hizmetinin ücretini ödediğim halde, kargonun eve getirilmemesi ve buna rağmen sistemde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesi dürüst bulmadığım bir uygulamadır. İnsanlar yaşlı, hasta, aracı olmayabilir; buna rağmen adrese teslim görünmesine karşın “gel al” denmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ben iş çıkışı mecburen şubeye gidip almak zorunda kalacağım, ama bundan sonra aynı durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum. Sürat Kargo’dan, özellikle Arpaderesi‑Pirinçlik TOKİ/Arsuz/İskenderun bölgesi için adrese teslim hizmetinin gerçekten yerine getirilmesini ve sonraki tüm gönderilerimin adresime kadar getirilmesini talep ediyorum.