Sürat Kargo’da 14 Gün Aktarmada Kalan Yüksek Değerli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsızlık

12.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Kars şubesinden Manisa ili Yunusemre ilçesine gönderilmek üzere içinde kaz, gravyer peynir, tereyağı ve kuzu kuyruğu yağı bulunan bir kargo gönderdim. Gönderinin tahmini değeri 25‑30 bin TL arasındadır ve gönderi takip numaram 19419177150123'tir.

Kargom günlerdir sistemde İzmir aktarma merkezinde görünüyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine karşın alıcı adresine teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca 0850 202 02 02 ve 0236 232 81 27 numaralı iletişim hattını aradım; ancak hiçbir şekilde net bir bilgi, çözüm ya da geri dönüş alamadım. Ayrıca konu ile ilgili CİMER üzerinden de şikayet başvurusu yaptım, fakat oradan da şu ana kadar bir sonuç çıkmadı.

Hem gönderinin yüksek maddi değeri hem de içeriğin gıda olması nedeniyle yaşanan bu gecikmeyi ve belirsizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini ya da kargom kaybolduysa içindeki ürünlerin toplam bedeli ile birlikte 1.730 TL tutarındaki gönderim ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, mecbur kalmadığım sürece bu kargo firmasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.