Sürat Kargo Ve Trendyol İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden verdiğim 10734785885 numaralı siparişim, gel-al noktasına ulaştıktan sonra tarafıma teslim edildi. Ardından iade kodu oluşturarak ürünü tekrar aynı esnafa teslim ettim. Esnaf, ürünü 15 Aralık Pazartesi günü Sürat Kargo’ya teslim etmiş olmasına rağmen, iadeyi alan görevli kargonun iade kodunu sistemden okutmadığı için süreç ilerlemiyor ve iadem hâlâ “talep alındı” olarak görünüyor.

Ürün bana gelirken de Sürat Kargo’dan hiçbir şekilde takip numarası gelmedi; gel-al noktasına ulaştığında bile sistemde net bir şekilde görünmüyordu. Özellikle Sürat Kargo Nazilli Şubesi’nin ilgisizliğinden çok şikayetçiyim. Defalarca aramama rağmen şubeye ulaşamıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. 7270028751862551 iade kodlu gönderimin bir an önce sisteme doğru şekilde işlenmesini, iade sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.