Sürat Kargo Van Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo

Sürat Kargo İpekyolu Van’daki Ezberciler Acente şubesi üzerinden gönderdiğim kargomun teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargoyu 20 Temmuz’da verdim ve sistemde 23 Temmuz’da teslim edilmesi gerektiği görünüyor.

Takip numarası 20614007209142 olan gönderim için kargo hareketlerinde 23 Temmuz’da dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer almasına rağmen teslimat yapılmadı. Gönderi günlerdir sistemde şubede görünüyor ve sürekli “devir” hareketi alıyor, ancak alıcıya teslim edilmiyor.

Şubeye telefonla ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Ne tarafıma bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuldu. Kargonun acilen alıcıya teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da tarafıma net bir açıklama yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.