Sürat Kargo Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

24–25 Haziran 2026 tarihlerinde Sürat Kargo Malatya Yeşilyurt Güngör şubesine ait 13613819913920 takip numaralı, içinde toplam 520 TL değerinde iki ürün bulunan kargom teslim edilmedi. Kuryenin dağıtıma çıktığı gün beni arayıp kargomu getireceğini söylemesine rağmen aynı gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı ve sonrasında “belirli günler gidilen alan sebebiyle bir sonraki iş gününde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım.

Ertesi gün kargomun tekrar dağıtıma bile çıkmadığını görünce şubeyi aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, SMS’in yanlış gönderildiğini ve adresime dağıtım yapılmadığını söyledi. Eğer gerçekten bölgeye dağıtım yapılmıyorsa, o zaman kurye neden önce beni arayıp teslimat yapacağını söylüyor, ardından da hiçbir işlem yapmıyor? Bu durum, personelin keyfi davranması ve işini gerektiği gibi yapmaması izlenimi veriyor.

Sürat Kargo’dan herhangi bir maddi talebim yok, sadece Güngör şubesi ve ilgili personeline işlerini düzgün yapmaları, müşteriyi yanlış bilgilendirmemeleri ve verilen sözlerin tutulması gerektiğinin anlatılmasını istiyorum. Bu tür tutumların düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.