Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden Koza Gift satıcısından aldığım ve içinde makyaj fırçası bulunan kargomun teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. Erzurum Sürat Kargo Şükrüpaşa acentesine ait 22821317480190 sipariş numaralı, 11101032029 takip numaralı kargom için 04.04.2026 tarihinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım, kargonun dağıtıma çıktığı belirtildi; ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Daha sonra bir sonraki iş gününde teslim edileceği söylendi, fakat bugün 06.04.2026 olmasına rağmen kargom yine adresime getirilmedi. Üstelik kendi teslimat gecikmelerine rağmen bana SMS gönderilerek kargoyu şubeden almam gerektiği bildirildi. Ürün benim için acil olduğu halde, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan sorumluluğun bana bırakılmasından dolayı mağdur oldum ve bu durum tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklanmaktadır.

Sürat Kargo’nun, 11101032029 takip numaralı kargomu yarın tekrar dağıtıma çıkararak adresime teslim etmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.