Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 hafta önce bir ürün sipariş verdim ve kargo için bana salı günü teslim edileceği, yani 4–5 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Buna güvenerek kabul ettim ancak verilen söz tutulmadı.

Bugün kurye ile telefonla görüştüğümde otogardaki kargoları dağıttığını, benim kargo sıramın ise 12 olduğunu söyledi. Gün içinde 12 kişiye teslimat yapamayacağını konuşmasından çok net anlaşılıyordu. Ardından tarafıma mesaj gelerek kargomu Kuzeykent şubesinden almam gerektiği bildirildi. Ne evime düzgün bir teslimat yapılıyor ne de verilen tarihlere uyuluyor.

Kastamonu Cide’deyim ve kargomun hem bu kadar gecikmesi hem de adresime getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bir kargo bu şekilde haftalarca bekletilip, en sonunda da “şubeden alın” denilerek geçiştirilemez. Kargomun en kısa sürede Cide’deki adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.