Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden 23 Aralık’ta oluşturduğum siparişim 29 Aralık teslim tarihi ile kargoya verildi, ancak bugün 11 Ocak olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Dağıtıma çıktı bilgisi gelmesine rağmen ürün teslim edilmiyor, teslim edilmediği için de sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum.

Gönderinin çıkış şubesi Gaziantep Şehitkamil, varış şubesi ise Aksaray Hasandağı şubesi görünüyor. Defalarca kez telefonla şubeye ve Sürat Kargo’ya ulaşmayı denememe rağmen telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Hem teslimatın gecikmesi hem de ulaşılabilir bir yetkili bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da iade sürecimin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.