Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 28 Kasım günü kargoya verilen ve tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünen 71149411962216 takip numaralı kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Adresim İzmir Menemen olmasına rağmen gönderim uzun süredir beklemede görünüyor.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “gerekli işlemler başlatıldı” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, kayıp işlemi başlatıldığı söylenmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim giderek artıyor.

Kargomun içinde 435 TL değerinde tablet kılıfı bulunmaktadır. Öncelikli olarak kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, eğer gönderi kayıpsa da ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.