Sürat Kargo Şubesinden Alınması İstenen Kargo Teslim Edilmedi

Sürat Kargo’nun İstanbul Pendik Kaynarca şubesi aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim siparişimin kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Kargom 28.01.2026 tarihinden itibaren iki gündür dağıtıma çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde adrese teslim edilmedi.

29 Ocak için teslim edileceğine dair tarafıma SMS ile bilgi verildi, bu yüzden ayrıca müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım. Ancak bugün yine teslim edilmedi ve bu kez SMS ile kargoyu şubeden benim almam gerektiği söylendi. Adrese getirilmesi gereken bir gönderi için alıcıya şubeye gelme zorunluluğu çıkarılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ürünümün hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.