Sürat Kargo Şubesindeki Araç Eksikliği Nedeniyle Kargomu Kendim Taşıdım

16.03.2026 tarihinde teslim aldığım, 13056521351517 takip numaralı kargom Tekirdağ Çorlu ilçesi Sürat Kargo Türkgücü şubesinde yaklaşık dört gün boyunca “aracımız yok, kargonuz 2 metre uzunluğunda, Doblo tarzı araçlarımıza sığmıyor” denilerek bekletildi. Defalarca aradığımda kendi aracımla gelip camdan sarkıtarak taşıyabileceğim, uygun araç ayarlarlarsa ancak o zaman getirebilecekleri gibi tekliflerle işi uzatıp zora koşan bir tavırla karşılaştım.

Sonuç olarak ben kargo ücretimi ödemiş olmama rağmen, kendi özel aracımla şubeye gitmek zorunda kaldım ve zor şartlarda kargomu aracıma yükleyip evime kendim getirdim. Bir kargoyu şubeye kadar taşıyabilecek donanımda araçları varsa, onu müşteriye teslim edecek donanım ve organizasyona da sahip olmaları gerektiğini düşünüyorum. Bu şekilde müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetten dolayı Sürat Kargo’dan özür bekliyorum. Özellikle Türkgücü şubesindeki sorumlular başta olmak üzere ilgililerin ikaz ve uyarılarının yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşananlara ilişkin görselleri de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.