Sürat Kargo Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sözünün Tutulmaması

5 Ekim’de gönderilen kargom, 7 Ekim’de Sürat Kargo Ankara Yaşamkent (Çankaya) dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takip ekranında da kargomun hâlâ dağıtım şubesinde beklediği açıkça görülmektedir.

8 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun gün içinde dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün 9 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ şubede bekletilmeye devam ediyor.

Dağıtım şubesine ulaşmış bir kargonun bu kadar süre bekletilmesini ve müşteri hizmetlerinin verdiği sözün tutulmamasını kabul etmiyorum. 5815********91 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.