to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubesi Bilgilendirme Yapmadı Ve Yanıltıcı İade İddiası
Sürat Kargo Berdan Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 20822911220111 takip numaralı kargomun 3 gün önce şubeye ulaştığını daha sonra kendi çabamla öğrendim. Şube tarafından ne SMS ne de telefon ile bilgilendirme yapılmadı; ben aramasam kargomun şubeye ulaştığından dahi haberim olmayacaktı.
Bugün bilgi almak için şubeyi defalarca 0322 323 60 01 numaralı telefondan aramama rağmen bu hatta hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sonrasında 0324 614 69 79 numaralı hattan ulaştığımda, kargonun iade gününde olduğunu ve dağıtıma çıkmadan iade edileceğini söylediler. Ayrıca adreste bulunamadığım için teslimat yapılamadığını iddia ettiler. Adresim iş yeri adresi olup sabah 7’den akşam 7’ye kadar açık olan, sürekli faal bir iş yeridir ve gün boyu orada bulunan en az 5 çalışan vardır. Böyle bir adreste kimsenin olmaması veya kapının kapalı olması mümkün değildir.
Kargonun şubede günlerce bekletilip tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesinden, ardından da gerçeğe aykırı şekilde “adreste yoktunuz” denilerek iade sürecine alınmasından ve şubeye telefonla ulaşamıyor olmaktan dolayı mağdur edildim. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede doğru adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo’nun Berdan şubesine gelen kargom 11.08.2026 tarihinde şubeye ulaştığı anda, adrese hiç gelinmeden aynı dakika içerisinde iade edilmiş. Takip ekranında günlerce “gönderi dağıtım şubesinde” şeklinde gördüğüm kargomun, adrese teslim için hiçbir girişimde bulunulmadan iade edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Ne telefonla aranıyorum ne de adrese geliniyor, buna rağmen sanki teslimata çıkılmış ve teslim edilememiş gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle adrese hiç gelinmeden otomatik şekilde iade sürecine sokulması beni hem zaman hem de maddi açıdan zor durumda bıraktı.
Kargomun neden adrese getirilmeden iade edildiğinin araştırılmasını, bu olaydan doğan mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun tekrar hiçbir ek ücret talep edilmeden adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
