Sürat Kargo Şubelerinde Telefon Ulaşılamazlığı Ve Sistematik Kırık Teslimatlar

Sürat Kargo ile uzun süredir, farklı illerdeki gönderilerimde sürekli sorun yaşıyorum. Ürün göndermiş olduğumuz hiçbir yerde kargolarımız sağlam teslim edilmiyor, teslimatla ilgili düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor ve şubelere telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda.

Bugün Kocaeli Körfez Tütünçiftlik şubesine inen tekstil ürünü kargomun durumu hakkında bilgi alabilmek için saatlerce uğraştım. Yaklaşık iki saat boyunca şubeye defalarca arama yapmamıza rağmen telefona bakılmadı, hatta bekletildik ve yine hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Daha önceki tecrübelerimden, iş bilmezlikleri ve sorumsuzlukları nedeniyle şubeye gelen ürünün tarafıma teslim edilmeyeceğini bile düşünüyorum. En azından ürün araca yüklenmediyse şubeye gidip kendim teslim almak için bilgi almak istedim, fakat buna rağmen ulaşamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili genel merkeze şikayet kaydı açtırdım ancak hâlâ hiçbir geri dönüş ve bilgilendirme yapılmadı. Anlaşmalı olduğumuz firmalar sadece ucuz olduğu için bu firmayı tercih ediyor, ama bu sorumsuzluk hem bizi hem de müşterilerimizi mağdur ediyor.

Tütünçiftlik şube tarafından ürün tarafıma teslim edilmeyecekse, en azından bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma ulaşamayacak kargolar hakkında aranarak bilgi verilmesini ve bu yaşanan sistematik sorumsuzlukla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.