to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden toplam 7 adet yangın tüpü satın aldım, yaklaşık 7.700 TL ödeme yaptım. Bu ürünlerden 2 tanesinde sorun yaşadığım için Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ve iade/değişim için kargo kodu verildi. İlgili ürünleri bu kodla Sürat Kargo’ya teslim etmek istediğimde ise ciddi şekilde mağdur edildim.
İade kodumu cumartesi günü aldım, bugün de ürünleri Sürat Kargo’ya götürdüm. Ancak Manavkuyu şubesi yangın tüplerini alamayacağını söyleyerek başka bir şubeye yönlendirdi. Daha önce aynı ürünleri zaten kendileri bana kargo ile teslim etmiş olmalarına rağmen bu kez “Biz yangın tüplerini iade olarak alamıyoruz” denilerek sorumluluktan kaçıldı. Farklı şubelere yönlendirilerek 3–4 şubedir dolaşıyorum ve her seferinde oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte hem Sürat Kargo çağrı merkeziyle hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürat Kargo çağrı merkezi, ürünleri aslında alabileceklerini söylemesine rağmen şubeler kabul etmiyor. Trendyol ise sadece bir destek talebi oluşturdu fakat somut bir çözüm üretilmedi, şu an hâlâ ortada kaldım. Ürünleri gönderemediğim için değişim süreci de ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Trendyol sipariş numaram 11101104929, Sürat Kargo iade kodum ise 7270032196645815’tir. Sürat Kargo’nun, daha önce teslim ettiği ürünlerin iadesini gerekçesiz şekilde reddetmesi ve şubeden şubeye yönlendirerek beni oyalaması kabul edilebilir değil. Ürünlerimin iade/değişim için eksiksiz şekilde alınmasını, sürecin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden aynı anda farklı satıcılardan 7 ürün sipariş ettim ve hepsi için tek bir teslimat adresi girdim. Diğer 6 ürün sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, 20913950130347 takip numaralı Sürat Kargo gönderimde sorun yaşadım. Geçen hafta cumartesi günü Sürat Kargo kuryesi beni arayara...
Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 7270030696861872 takip numaralı kargom, 27 Şubat’tan beri Ankara’da olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Ürünüm dağıtıma çıkarılmıyor, ayrıca iade de edilmiyor ve sistemde sürekli bekletiliyor. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleri...
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım araç örtüsü siparişim 6 Aralık’tan beri “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderim, İzmir Manavkuyu şubesine bağlı görünüyor. Manavkuyu şubesini defalarca aradım ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine Sürat Ka...
Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için 4.09.2025 tarihinde Sürat Kargo’nun kendi sistemleri üzerinden “kurye çağır” talebinde bulundum. Talebim onaylandı, ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de kurye geldi. Bu süreçte, tam tarihinden emin olmamakla birlikte, Sürat Kargo’nun çözüm ...
Trendyol'dan aldığım iki ürünü iade etmek istedim. Trendyol'dan bana verilen 7270013320330388 numaralı iade koduyla iadesini gerçekleştirmek için Sürat Kargo Keçiören şubesine teslim ettik. Oluşturulan barkodun fotoğrafını çekmek yasak olduğu için fotoğrafını çekemedik. Birkaç gün sonra iade bilgisi...
Yorumlar