Sürat Kargo Söğüt Şubesi Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargo Ulaşmadı Ve İade Edildi

Sürat Kargo Söğüt Şubesi ile ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 gün önce teslim edilmesi gereken bir kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Daha sonra sipariş verdiğim firmadan kargonun, bana sözde ulaşamadıkları gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim.

Bu süreçte 2 gün önce Sürat Kargo’yu aradım, fakat takip numarası olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak kargo teslim edildi gözüktüğü ve iade edildiği için elimde herhangi bir takip numarası bulunmuyor, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün için kartımdan yaklaşık 900 TL ödeme yaptım ve bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet oluşturdu.

Benim tek beklentim, kargoyu teslim eden personelin adrese geldiğinde alıcıyı çok kısa bir telefonla araması. Kapıya kadar gelip, aramadan “ulaşılamadı” notu düşülmesi ve kargonun geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kuryelerin adrese geldiklerinde alıcıyı aramaları konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.