to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Söğüt Şubesi ile ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 gün önce teslim edilmesi gereken bir kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Daha sonra sipariş verdiğim firmadan kargonun, bana sözde ulaşamadıkları gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim.
Bu süreçte 2 gün önce Sürat Kargo’yu aradım, fakat takip numarası olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak kargo teslim edildi gözüktüğü ve iade edildiği için elimde herhangi bir takip numarası bulunmuyor, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün için kartımdan yaklaşık 900 TL ödeme yaptım ve bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet oluşturdu.
Benim tek beklentim, kargoyu teslim eden personelin adrese geldiğinde alıcıyı çok kısa bir telefonla araması. Kapıya kadar gelip, aramadan “ulaşılamadı” notu düşülmesi ve kargonun geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kuryelerin adrese geldiklerinde alıcıyı aramaları konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde, kargom adrese götürüldüğünde alıcı bulunamadığı gerekçesiyle Adana Balcalı şubesinde bekletildiğini ve gelip alacak kimse olmazsa iade edileceğini söylediler. Ancak kargo adresteyken beni kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargoyu gönderir...
14/11/2025 tarihinde Sürat Kargo Söğüt şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 19611516216902 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen teslim edilmeden “geldik, evde yoktunuz, şubeden alın” şeklinde mesaj atılarak tarafıma ulaştırılmadı. 12 Kasım’da gelen mesajda, kargomu 15’ine kadar şub...
62160136333123 takip numaralı kargomun Kartal Soğanlık şubesine ulaştığı bilgisini aldım. İlk dağıtıma çıktığında okulda olduğum için güvenlik görevlisi tarafından geri gönderildi. Sonrasında güvenliğe kargomun geleceğini bildirdim ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargomu...
Sürat Kargo şirketine vermiş olduğum kargom alıcı adresinde bulunamadığı iddia edilerek iade olarak geri gönderildi ve iade ücreti ödemem istendi. Alıcıya defalarca kargonuz dağıtıma çıkmıştır şeklinde mesaj gönderildi fakat alıcı adresinde olmasına ve kargoyu beklemesine rağmen kargo teslim edilmed...
Sürat Kargo ile gönderilen kargom için adrese gelinmiş ama beni arama zahmetinde bulunmamışlar. Her defasında aynı sorunu yaşıyorum. Sürat Kargo ile ne zaman bir ürün gönderilse, 'Hıh tamam, bu kargo benim elime ulaşmayacak, kimse aramayacak' diyorum ve öyle de oluyor. Orada numara niye konulmuş aca...
Yorumlar