Sürat Kargo Şehir İçi Teslimat Gecikmesi Ve Hediyenin Kaçırılması

Sürat Kargo ile yaşadığım şehir içi teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Maltepe’de bulunan transfer merkezinde bekleyen, içinde iki adet küçük elektronik eşya bulunan kargom 13 Nisan’da kargoya verildi. Sistem üzerinde teslim tarihi 15 Nisan olarak görünmesine rağmen, şehir içi bir gönderi olmasına karşın üç günü aşkın süredir teslimat yapılmadı.

Durumu defalarca sorguladığımda, kargomun üç gündür transfer merkezinde sistemsel bir hata nedeniyle beklediği söylendi. Bunun üzerine, mağduriyetimin büyümemesi için kargoyu kendim gidip teslim almayı teklif ettiğimde, buna da izin verilemeyeceği ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca bana yardımcı olunmadı, sadece kargonun beklediği bilgisi verildi.

Bu kargo bir doğum günü hediyesiydi ve doğum günü, kargonun zamanında teslim edilmemesi yüzünden geçti. Bu nedenle hem hediyenin anlamı kalmadı hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargomun hiçbir gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.