Sürat Kargo Şarkışla Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Sürat Kargo Sivas Şarkışla şubesiyle yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, kargo takip ekranına göre Sivas Şarkışla şubesine hızlı bir şekilde ulaştı ancak Şarkışla şubesinden benim adresime bir türlü çıkarılmadı ve en az on gündür bekletildi.

Şubeyi her aradığımda ya da görüştüğümde, çalışanlar kargonun “yarın yola çıkacağını” söylediler. Fakat her defasında ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı şekilde “yarın yola çıkacak” denilerek oyalanmaya devam edildim. Bu süreçte ne net bir bilgi aldım ne de kargom teslim edildi.

Sonrasında ise gönderinin ya kaybolduğunu ya da kayıp olduğunu düşündürecek şekilde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Trendyol kayıtlarında ürünün “teslim edilemedi” notuyla iade sürecine alındığını gördüm ve siparişim iptal edilmiş durumda. Ne Sürat Kargo Sivas Şarkışla şubesinden ne de başka bir yetkiliden bu konuda açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Kargomun akıbeti ve bu süreçteki ihmal hakkında açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.