Sürat Kargo Sabiha Gökçen Şubesinde Personel Üzücü Davranışı Ve Kargo Kabul Etmeme

19.01.2026 tarihinde saat 16:50 civarında Sürat Kargo Sabiha Gökçen şubesine kargo bırakmak için gittiğimde, çalışanlar kar yağışından dolayı sistemin kapandığını söyleyerek kargomu almadı. Daha önce 12.01.2026 tarihinde de aynı şubeye gitmiş ve yine benzer şekilde, yardımcı olmak yerine müşteriyi bir an önce dükkandan göndermeye yönelik bir üslupla karşılaşmıştım.

Bu durumu kendilerine hatırlattığımda, çalışanlardan biri bana “Abi sen de niye hep son dakikaya bırakıyorsun işini?” şeklinde bir cevap verdi. Ben de sabah 9’da açtıklarını, benim ise 8’de iş başı yaptığımı, bu yüzden akşam saatlerinde getirebildiğimi söyledim. Buna rağmen “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek tekrar geri çevrildim. Şubede iki kadın çalışan gördüm, bu ifadeleri kullananın da yaklaşık 35 yaşlarında bir kadın çalışan olduğunu belirtmek isterim, ancak yaka kartı olmadığı için isimlerini bilmiyorum.

Aynı şubede benzer olumsuz tavrı kısa süre içinde ikinci kez yaşamış olmak, özellikle kullanılan üslup ve yaklaşım nedeniyle beni gerçekten üzdü. Çalışanların iş yerindeki mutsuzluklarının müşteriye yansıdığını, bunun da biz suçsuz insanlara haksız bir şekilde davranış olarak döndüğünü düşünüyorum.

Sürat Kargo’nun Sabiha Gökçen şubesindeki personelin daha güler yüzlü olması, müşteriye yardımcı olmaya odaklanması ve yaptığı işe, dolayısıyla da müşteriye saygı göstermesi konusunda gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.